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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez. (nom, adresse, e-mail et autres informations nécessaires pour vous fournir le service dont vous avez besoin)

Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail :avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.


ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, créer une commande, organiser un envoi ou effectuer un retour, il est implicite que vous acceptez la collecte et l'utilisation uniquement pour cette raison spécifique.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons votre consentement exprès et nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Pas de problème, si après avoir accepté votre changement d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations, à tout moment, en nous contactant à clients@complementa-es.com ou en écrivant à:DESCLAUS SLU c. grand de grâce, 199 | 08012 Barcelone, | Espagne


SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.


SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application Shopify générale de Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiements

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que dans la mesure nécessaire pour terminer la transaction d'achat. Une fois l'opération terminée, les informations sont effacées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS telles que définies par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit des magasins et de leurs fournisseurs de services.

Pour un aperçu plus clair, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici .


ARTICLE 5 - SERVICES DE TIERS

Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous vous redirigez vers un site ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

En général, les services tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent, les plateformes de paiement et le transport, par exemple.


Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées aux achats. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous souhaitez procéder à une transaction impliquant les services d'un tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction (juridictions) dans laquelle se trouvent le fournisseur de services ou ses installations.

À titre d'exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement basée aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer la transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la loi des États-Unis, y compris le Patriot Act.


Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, vous pouvez être redirigé hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.


ARTICLE 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons toutes les précautions et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites.

SI vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, ces informations sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec le cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires acceptées par l'industrie.
BISCUITS

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les répertorions afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez choisir de les supprimer ou non.

_session_id, jeton unique, sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, Utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites

_shopify_uniq, aucune donnée détenue, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, Compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.

panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, de session

storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.


ARTICLE 7 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez l'âge légal dans votre état, pays ou province de résidence.


SECTION 8 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires, afin que nous puissions continuer à vous contacter.



QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez:accéder, corriger ou supprimer des informations personnelles que nous possédons à votre sujet, enregistrer une réclamation ou obtenir plus d'informations, vous pouvez nous contacter:

Courrier postal

Compléments (desclaus, slu) | c. Gran de Gracia, 199 | 08012BArcelone | Espagne

Courrier électronique

clients@complementa-es.com